Podejrzana oferta finansowa — jak ją sprawdzić i gdzie szukać pomocy

Gdy ktoś wywiera presję

Nie podejmuj decyzji podczas rozmowy. Przerwij kontakt, nie otwieraj przesłanego linku i nie instaluj programu. Obietnica pewnego wyniku, „ostatnia szansa” i prośba o natychmiastowy przelew są sygnałami do zatrzymania procesu.

Samodzielnie znajdź oficjalny numer instytucji, na przykład na jej znanej stronie lub w dokumentach. Zadzwoń i zapytaj, czy kontakt był prawdziwy. Numer wyświetlony przy połączeniu może nie wystarczać do potwierdzenia tożsamości rozmówcy.

Gdy ktoś podszywa się pod pracownika

Nie podawaj hasła, pełnego kodu uwierzytelniającego ani danych karty. Nie zatwierdzaj operacji, której samodzielnie nie rozpoczęto. Prośba o instalację aplikacji zdalnego pulpitu daje drugiej osobie możliwość obserwowania lub sterowania urządzeniem.

Zachowaj numer telefonu, treść wiadomości, adres strony i godzinę kontaktu. Następnie sprawdź pełną nazwę podmiotu oraz deklarowany zakres działalności w odpowiednim rejestrze.

Jeśli doszło już do problemu

Po przelewie, zatwierdzeniu nieznanej operacji lub ujawnieniu danych działaj od razu:

1. skontaktuj się z bankiem lub dostawcą płatności przez oficjalny kanał i opisz zdarzenie;
2. zmień zagrożone dane dostępowe z bezpiecznego urządzenia zgodnie z instrukcją instytucji;
3. zachowaj potwierdzenia, wiadomości i adresy;
4. zgłoś podejrzaną stronę lub wiadomość przez formularz CERT Polska;
5. sprawdź na stronie źródeł, gdzie uzyskać pomoc konsumencką lub zgłosić sprawę odpowiednim służbom.

Nie czekaj na pełne samodzielne wyjaśnienie schematu oszustwa przed kontaktem z instytucją obsługującą płatność.

Przed kolejną decyzją

Wróć do checklisty oferty i instytucji. Zapisuj źródła i daty. Brak wpisu na liście ostrzeżeń KNF nie oznacza, że oferta została sprawdzona ani zatwierdzona.